Échanges et retours
Si vous avez accidentellement reçu les mauvais articles ou si les articles sont défectueux, veuillez nous contacter à support@aroma-district.nl afin que nous puissions en discuter.
Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ? Pas de souci. Vous pouvez nous retourner les produits dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine. Les articles de beauté ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été ouverts. Les articles soldés ne sont pas repris.
Remboursement
Dès réception des produits retournés, vous aurez droit à un remboursement intégral, hors frais de retour. Veuillez noter que nous ne pouvons ni rembourser ni échanger les articles qui semblent avoir été utilisés, ouverts ou ne sont plus dans leur état d'origine.
Demande de retour
Demandez le formulaire de retour à notre service client. Remplissez-le et envoyez-le avec une photo des produits que vous souhaitez retourner. je info@aroma-district.nl . Après avoir validé le formulaire de retour, veuillez vous assurer que votre retour est correctement emballé et qu'il respecte toutes les conditions ci-dessous. Indiquez clairement « Retours » sur l'emballage extérieur de votre colis. Utilisez un service assuré et traçable pour garantir la bonne réception de votre colis. Envoyez un e-mail de suivi avec vos informations de suivi à support@aroma-district.nl.
Politique et directives de retour :
- Tous les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur emballage plastique d'origine.
- Les produits d'hygiène sont exclus de l'échange ou du retour.
- Vous serez responsable du paiement des frais de retour des articles.
- Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont correctement emballés pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Veuillez envoyer votre colis de retour en utilisant un service traçable et assuré pour éviter toute perte ou dommage.
- Les produits en promotion et/ou en liquidation ne peuvent pas être retournés.
Retours faciles en trois étapes :
- Demandez le formulaire de retour à support@aroma-district.nl . Veuillez indiquer votre numéro de commande, votre adresse e-mail et le motif du retour.
- Envoyez votre commande accompagnée du formulaire de retour rempli à l'adresse indiquée sur le formulaire. Assurez-vous d'inclure un code de suivi sur le colis pour éviter tout malentendu.
- Une fois le colis reçu, nous vous rembourserons le montant de l'achat sur votre compte bancaire dans un délai de cinq jours ouvrables.
Contactez-nous
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