Byten och returer

Om du av misstag fått fel varor eller om varorna är defekta, vänligen kontakta oss på jag nfo@aroma-district.nl så att vi kan diskutera detta.

Inte nöjd med ditt köp? Inga problem. Du kan returnera produkterna till oss inom 30 dagar efter mottagandet, förutsatt att de är i originalskick och säljbart skick. Skönhetsartiklar kan endast returneras om de är oöppnade. Reavaror kan inte returneras.

Återbetalning

När vi mottagit de returnerade produkterna har du rätt till full återbetalning, exklusive kostnaden för returfrakt. Observera att vi inte kan återbetala eller byta varor som verkar ha använts, öppnats eller inte längre är i sitt ursprungliga skick.

Returförfrågan

Begär returformuläret från vår kundtjänst. Fyll i returformuläret och skicka det tillsammans med ett foto på de produkter du vill returnera. jag nfo@aroma-district.nl . Efter att du godkänt returformuläret, vänligen se till att din retur är korrekt förpackad och uppfyller alla villkor nedan. Markera tydligt "Returer" på paketets ytterförpackning. Använd en försäkrad, spårbar tjänst för att säkerställa att ditt paket kommer fram säkert. Skicka ett uppföljningsmejl med din spårningsinformation till i nfo@novaperfume.nl

Returpolicy och riktlinjer:

  • Alla returnerade varor måste vara oanvända och i originalplastförpackningen.
  • Hygienprodukter är exkluderade från byte eller retur.
  • Du kommer att vara ansvarig för att betala kostnaderna för att returnera varorna.
  • Vänligen se till att alla returnerade varor är ordentligt förpackade för att förhindra skador under transporten.
  • Vänligen skicka ditt returpaket med en spårbar och försäkrad tjänst för att förhindra förlust eller skada.
  • Kampanjprodukter och/eller utförsäljningar kan inte returneras.

Enkla returer i tre steg:

  1. Begär returformuläret via jag nfo@aroma-district.nl . Vänligen ange ditt ordernummer, din e-postadress och orsaken till returen.
  2. Skicka din beställning tillsammans med det ifyllda returformuläret till adressen som anges på returformuläret. Se till att inkludera en spårningskod på paketet för att undvika missförstånd.
  3. När vi har mottagit paketet återbetalar vi köpesumman till ditt bankkonto inom fem arbetsdagar.

Kontakta oss

Har du frågor om din retur eller något att säga? Vi finns här för att hjälpa dig! Kontakta oss via:

  • E-post: jag nfo@aroma-district.nl