Vanliga frågor

Beställning och leverans

🕒 När levereras min beställning?

Den genomsnittliga leveranstiden är 2 arbetsdagar . Så snart din beställning har skickats får du en e-postbekräftelse från oss. När paketet har skannats av PostNL får du automatiskt ett e-postmeddelande med din spårningskod .

🚚 Min beställning har inte kommit än, vad händer nu?

I de flesta fall levereras beställningar i tid. Om det blir en försening kan du spåra statusen via spårningslänken. Om du inte har mottagit något inom tre dagar från det beräknade leveransdatumet är du välkommen att kontakta oss – vi hjälper dig gärna.

📦 Vad kostar frakten?

Fri frakt. Vi täcker alla fraktkostnader.

Byten och returer

🔄 Kan jag returnera min beställning?

Ja, på Aroma District kan du begära en retur inom 14 dagar efter mottagandet – ingen anledning krävs. (Obs: detta gäller inte varor på rea.)

📬 Hur returnerar jag en vara?

Vänligen returnera varan inom 14 dagar i originalskick , med etiketter och utan tecken på slitage. Bifoga alltid en spårningskod med din returförsändelse – du ansvarar för frakten. När vi mottagit din retur i gott skick återbetalar vi köpeskillingen till ditt konto inom 14 dagar .

Spårning

🔍 Min spårningskod fungerar inte, vad är det som är fel?

Koden aktiveras när ditt paket har skannats av budföretaget. Det kan ta ett tag innan informationen visas. När skanningen är klar får du automatiskt ett e-postmeddelande med korrekt spårningslänk.